如何做好法律咨询?

刚好,我们单位做了一期的关于这个题目的讲座,经过主讲人的同意,我把它发到上面来,个人觉得这是一篇很实用的文章,希望能够帮助到你,总结一句话:好好磨练吧,即使一个从事了5年以上律师的人也不一定做的那么优秀。

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如何做好法律咨询丨时福茂

非常高兴又有这样的一个机会和各位网友见面了,今天有机会和大家交流一些如何做好法律咨询工作的一些心得,实际上有些人认为做好咨询很简单,把来访者或者打来的电话通过自己的一些工作经验以及掌握的一些法律知识做一个解答,实际上也不能算错,但是如何做好并不像那么简单,我想先从一个案子出发和大家分享如何做好法律咨询工作。

2013年11月25日下午4时许,家住重庆市长寿区的吴女士带着一岁半的孙子坐电梯出门玩耍,吴女士先将童车搬出电梯,等她回头时电梯门就关上了,孙子原原被关在了电梯内,电梯直奔25层。吴女士称,当时只有那一个小女孩走进电梯,她还看见小女孩将自己的孙子抱了起来。吴女士随后奔到25层,见到了小女孩,而自己的小孙子却已踪影全无。短短五分钟后,这个一岁半大的婴儿被发现躺在居民楼下的草丛中。电梯监控录像显示,电梯内一名小女孩对婴儿进行粗暴摔打,最后将婴儿扔出电梯。婴儿随后从25层诡异坠楼,重伤昏迷。案件发生以后,原原也送往当地的医院进行了及时的救治,在12月4日的时候,原原的家人向长寿区人民法院提起了民事诉讼。虽然原原的手术顺利,但肯定会造成严重的影响,尤其是颅脑损伤。当地的政府责令小女孩的监护人依法履行监护责任,司法机关和有其他部门也展开了相应的行动。

我们来思考一下这个案件,本案肯定涉及到了刑事、民事还有行政的问题:

刑事责任方面,本案当中公安机关公告称小女孩不满10周岁就不予立案的做法是否正确呢?我认为是不合适的,比如说小女孩的背后有没有共犯,这是不清楚的,如果这个案件做为刑事案件立案了,那么公安机关就可以采用侦查手段,如果最后经过立案侦查,确实没有其他的共犯,确实没有追究刑事责任的情况吗,那就撤销案件,所以在本案中仓促处理方式,我认为是不恰当的

行政责任方面,我们提到的,如果不满16周岁或者不满14周岁犯罪了,那么他肯不会受到刑事追究,难道就这样不了了之了,我们《刑法》第十七条规定,不满16周岁不予刑事处罚的,应该责令家长监护人严加管教,在必要的时候也可以由政府收容教养。这是刑法的规定,还有公安部在1993年《公安部关于对不满十四岁的少年犯罪人员收容教养问题的通知》规定:对未满十四的人犯有杀人、重伤、抢劫、放火、惯窃罪或者其他严重破坏社会秩序罪的,在必要的时候,可以收容教养。

民事责任方面, 10岁以下的未成年人,它属于限制民事行为能力人,这是民法通则的规定,他的监护人应当来承担赔偿责任,本案中小女孩不能承担责任,那么他的父母就应当给予赔偿,也就是说应当起诉他的父母,当然可以列小女孩为共同被告,小男孩的父母就代为行使主张赔偿的权利。所以本案中小男孩可以作为原告,小女孩和她的父母作为共同被告。还有从侵权责任法出发,可以列入应当赔偿的项目有哪些,所以我们再做咨询的时候,都是要方方面面都要思考到的。

通过这个案子,我们做一个小结:解答一个咨询并不是像一些人想象中的那么简单,并不是他问啥就答啥的,这里面可能涉及到刑事,民事,行政的问题。所以一个好的法律咨询应当具备丰富的法律知识,还应当具有大量的处理案件的经验,否则的话,你在十几分钟之内理清案件,总结焦点,帮助咨询人找出处理问题的最佳的途径,这是有很大的挑战。

(一)法律咨询是法律赋予律师的一项基本服务内容和义务。

法律咨询,顾名思义就是从事法律服务的人员解答有关法律方面的问题,提出解决问题的方案。这个过程就是法律咨询活动。法律咨询的作用有很多,他能够起到宣传作用,减少诉讼,引导依法维权,最重要的对于商业律师而言,做好法律咨询还可以给自己带来案源等等。在形式上也有很多,有当面咨询的,有电话咨询的,来信的,也有通过互联网,微信,微博都可以;但目的只有一个就是帮助咨询人解答法律问题,给他一个解决问题的方案,这就是法律咨询的含义。

实际上我们国家有很多关于法律对法律咨询有明确的规定,例如《律师法》第二十八条第七项,解答有关法律询问、代写诉讼文书和有关法律事务的其他文书。;《法律援助条例》第二条 符合本条例规定的公民,可以依照本条例获得法律咨询、代理、刑事辩护等无偿法律服务;《刑事诉讼法》第三十七条;辩护律师可以同在押的犯罪嫌疑人、被告人会见和通信。其他辩护人经人民法院、人民检察院许可,也可以同在押的犯罪嫌疑人、被告人会见和通信。辩护律师会见在押的犯罪嫌疑人、被告人,可以了解案件有关情况,提供法律咨询等;还有2009年有《司法部关于进一步加强乡镇司法所建设的意见》提到九项职能,其中第六项就是关于法律咨询的。

所以说法律咨询是有法律规定的,是从事法律服务工作的第一步需要接触到的,这是从第一个角度来说的。

(二)法律咨询不能简单回答,要多维度分析

我想再用一个案子跟大家分享一下,法律咨询不是简单回答问题,不是像在课堂上老师和学生的回答,而是应当多角度,多方位的帮助他分析和解答问题。

我们曾经办理过这么一个案件,这个案件在2012年3月13日《今日说法》有专门的报道,案情是这样的:2009年10月,李某与劳务派遣公司签订书面劳动合同,被派遣至北京某时装公司工作,在销售专柜担任收银员,住在北京市朝阳区一处出租楼房内,一同租住的还有小夏等人。2011年10月7日23点左右,小夏的男朋友牛某与小夏一起回到住处,二人因产生矛盾,牛某到厨房拿起菜刀想和小夏同归于尽。李某上前阻止并与牛某展开搏斗,小夏趁机逃出房间。李某头部、胳膊被菜刀砍伤十几处,小夏面部毁容。后牛某自杀未遂,被公安机关抓获。

我们接到这个案子的咨询后,应该从哪几方面展开呢?我们从以下角度来分析了案件:

一、法律规定无因管理过程中管理人遭受损害的,可以请求受益人给予一定的补偿,李的行为属于无因管理,故可根据实际情况向受益人小夏主张经济补偿;

二、牛某涉嫌故意杀人罪或者故意伤害罪,可要求犯罪嫌疑人牛某承担刑事附带民事责任;案件事实需要以公安机关刑事案件的侦查结果来确定,必要时,在审查起诉阶段以被害人代理人的身份介入刑事案件;

三、在法定期限30日内提交见义勇为申请,按照规定的程序和证据,申请确认见义勇为行为;在被确认为见义勇为后,申请视同工伤认定,由社会保险基金和用人单位支付工伤保险待遇;

四、争取获取用人单位、用工单位及另一被害人的配合,避开冗长的诉讼程序,尽快办结案件;

五、对视同工伤情形中维护国家利益、公共利益活动的理解召开专门会议进一步研讨;

六、办案过程中适时联系媒体对案件情况进行报道,宣传正能量,同时也可促进案件的办理。

最后案件得到了妥善的处理。通过这个案件,我们要注意到,我们要多角度的分析问题,如果我们接到这么一个咨询:我受伤了,该谁赔?如果你仅仅回答:谁打伤的就找谁赔,那你去找牛某,但本案中牛某也是一个打工仔,他不单把李某砍伤了还把女朋友也砍伤了,他自己也受伤了,最后锒铛入狱,他哪有钱去赔偿别人呢?所以这里有一个很棘手的问题,这种情况下就应该从多个角度来分析问题,考虑有多少种途径来解决它的问题。这样看起来法律不是一对一的,一问一答的形式,要从不同的角度来分析。

(三)打铁还需自身硬,必须谙熟条文

要做好法律咨询,法律条文必须熟练,这叫打铁还需自身硬。

我们都知道欠薪案件中,最常见的就是农民工跟着包工头,到建筑工地打工。正常的我们按照法律规定建筑领域里面应当有总承包单位把工程给了劳务公司,或者给分包单位,分包单位或者劳务公司带着农民工工作,这种情况是最常见的。但是现实生活中,往往都是由农民工跟着包工头干,包工头挂靠在劳务公司名下,也就是说农民工不能直接对话劳务公司,只能听从包工头的安排。农民工工资也是由包工头直接支付的,他们也不知道谁是真正的用人单位,所以这种情况下,大量的案件就出现了,在2004年全国总工会公布数据说农民工欠薪1000亿,这么大规模的欠薪,让农民工怎么主张权利?按照法律的规定,应该去找劳务公司,但是有什么证据可以找到劳务公司呢?即便找到了又能如何呢?你给谁干活的?农民工自己也觉得,他是跟着包工头干活的,包工头给我工资,包工头安排干活,所以他自己也不知道应该找谁。

实际上我们国家2004年时候劳动部和建设部联合发布过一个文件《建设领域农民工工资支付暂行办法》第七条到十二条,都有规定,在农民工遭受欠薪的时候,可以向包工头要也可以向包工头所挂靠的劳务公司来主张。劳务公司应承担连带责任, 甚至发包单位有非法发包的情形,那么也应当由发包单位承担连带责任。如果说你对这些条文不熟悉的话,这种情况下你是无法做好一个法律咨询的,在农民工维权领域是如此,在其他法律领域更是如此。

(四)及时更新法律知识,把握时代脉搏

做好法律咨询,你必须及时更新自己的法律知识,把握时代的脉搏。别人都知道,网上都知道的信息,你还不知道这种情况是不行的,比如2012年3月14日修改的刑事诉讼法,你对这些亮点必须清楚,比如去年修改的《老年人权益保护法》等,这些法律条文必须更新,因为这些新修订的法律,事关老百姓的切身利益,他们在电视上其他媒体上都看到了,如果前来咨询的时候,你还不知道,那显然不能提供一个合格的咨询。所以我们要时刻更新自己的法律知识,每个律师都有自己的一个数据库,时时学习、更新。

最后我们用一点时间梳理一下如何做好法律咨询的几个注意的事项

1.不能过分亲近,当好专业人士

不要看到咨询者的岁数比你大,或者说你明明知道他是一个老干部,一口一个大妈,阿姨,叔叔的,你就直接称先生或者女士就可以了,你可以倒水,可以起立,但不能太近亲,因为你是一个专业人士,让他感受你是专家。

2.显示出你的成熟干练,建立起信任基础

你在咨询者面前的着装,仪表上啊要表现出成熟和干练,法律是一个理性和成熟的工作,为什么在西方的法庭里,法官要带假发,穿法袍,就是让你觉得他成熟和干练。每一个咨询者都会从你的着装上判断你是否值得信任,特别是对那些不熟悉的咨询者,看到你的成熟和干练,那样更好的建立起信任的基础。

3.要学会有所为,有所不为

作为法律的咨询工作,尤其要做好有所为,有所不为,特别是有所不为。在非专业领域或者你不能解决的问题上要示弱,不是我的范围和专业,确实是做不了。我本人是从事劳动争议案件的,咨询者问我劳动方面的案子,我可以提供很优质的解答,而问我票据和证券,我没有从事过这类的案件,这类的咨询,都建议他去找其他的律师,不然不仅不能做好法律咨询,而且还可能误导了当事人。

4.要做一个倾听者,学会发问

当事人很多的问题是无处可诉,如果你不能倾听,你也找不到问题的解决方案,当然了你要学会发问,你要做适当的引导。所以说要做一个倾听者,也好适当的引导,只有这种情况下,双方才能有好的沟通基础。当然还有一些咨询者他就是无处发泄,干脆你就当一个树洞,让咨询者倾诉他的事情就可以了。所以很多法律的问题,只要你愿意去倾听,很多问题自然而然就解决了。

5.不要怕上访,但不能鼓励上访

因为我们的很多咨询都是重大疑难的案件,很多当事人过来向通过更快的方式去解决,作为律师,你可以告诉他我们国家有专门的上访条例,你合法上访没有任何问题,但作为律师你不要鼓励咨询者上访,那应该怎么答复呢?你可以说:依法上访是你的权利,但是我不可能会支持你或者代理你去上访。当然了话越少越好,所以对了这类型的当事人,你不要怕他去上访,你也不要去鼓励他上访。如果当事人说你某某个律师,某某个机构让他来上访的,那对你就带来麻烦了。

6.养成记录的习惯,方便查询统计

记录能够帮助你记住一些问题,比如类似的问题,你可以从类似的答案找到问题的解决方式;记录也可以帮助你统计,一年当中有多少类似的咨询,你可以做一个总结;另外记录还可以成为保护自己的手段,咨询者说当时不是这样给他解答的为什么现在又是这样的呢?你就可以翻开当时的记录,你看看当时是怎么说的,当事人是怎么问的。所以记录不仅方便查询,统计,研究,有的时候也是对自己的一种保护。

7.不能偏听偏信,防止被牵鼻子

所谓偏听则暗,兼听则明,所以你不仅要学会听,还要善于听。你在里面要学会明辨是非,你是一个专业人士,你不能被他牵着鼻子走,他说什么就是什么,有一些根本不成立的问题立即打断,例如对于另一方的一些基本信息,你自己上网直接查询就可以了,不要让当事人一直纠缠在他所认为的事情上。

8.要提高效率,但要有适当的缓冲

所谓提高效率,一般的咨询尽可能15分钟之内解答完毕,当然了有一些案件不可能15分钟解答完毕,光资料就一大堆,有一些案件可能对方特别着急,特别的冲动,这种情况下你要缓冲,跟他约时间,目的是让他缓一缓,你自己也可以查找一些相关的依据。

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