交费上万元的培训班迟迟未开课,还不给退款!律师:是霸王条款

近日,南宁市民朱女士反映,去年3月她交费报名参加瑞麟国际女子学院的课程,但培训班停课已久,自己至今未上一节课,申请退费却遭拒绝。与她有相同遭遇的学员不少,每人交费几千至上万元不等。

2021年3月19日,朱女士交了2980元报名参加瑞麟国际女子学院经典旗袍班,但至今仍未能上课。朱女士说,报名时工作人员称一两个月内都有课,学员可灵活选择上课时间,去年4月之后,她们再没排课,在群里问什么时候再开课,也没明确回复。

交费上万元的培训班迟迟未开课,还不给退款!律师:是霸王条款插图柳女士交费1.2万元报名女神蜕变班。受访者供图

柳女士的遭遇与朱女士一样。起初,柳女士花398元报名参加体验课,随后于2021年3月19日交费1.2万元报名女神蜕变班。柳女士说,自己至今未上过课,提出退费也被拒绝。据柳女士提供的微信截图显示,瑞麟国际微信VIP客服称,已明确告知学员报课20天后不退款,学员中途放弃或退学,非学院原因,学院有权不退款。

交费上万元的培训班迟迟未开课,还不给退款!律师:是霸王条款插图1学院客服称报课20天后不退款。受访者供图

今年5月11日,记者来到南宁市科德西路上的一家健身房,朱女士等人曾在此上过瑞麟国际女子学院的体验课。健身房工作人员陈先生称,去年确实有学院的人到健身房授课,但对方是租用场地,每次租两天左右,一名罗女士作为代表过来谈,我们按人数和天数收场地费,其他的事与健身房无关。

交费上万元的培训班迟迟未开课,还不给退款!律师:是霸王条款插图2培训班上课地点是向健身房短期租用。南国早报客户端记者 谭双梅摄

记者多次联系这名罗女士,对方明确回复不可能退钱。罗女士称,停课是受疫情影响,已经上课不能退费,能开课会通知学员,或者学员可以去外地有开班的城市上课,钱不是我收,有什么找客服。

对于罗女士的说法,朱女士并不认可。朱女士说,她和柳女士去年3月19日交钱后没再上过一次课,上课后不退费的理由不适用;去外地上课耗费的时间、金钱成本得学员自己承担,得不偿失。朱女士还表示,如今多名学员都不想上课了,只希望能退钱。

记者了解到,柳女士等人购买的瑞麟国际女子学院班别课程服务,由佛山瑞和翔达文化传播有限公司提供,报名确认书与合同上都未留下联系电话。5月14日,记者再次联系学院微信客服,截至发稿时仍未得到回应。

交费上万元的培训班迟迟未开课,还不给退款!律师:是霸王条款插图3朱女士交费时签的合同。受访者供图

受疫情影响不能上课,朱女士等人能否要求培训机构退费?

广西锦康律师事务所吴律师认为,该培训班是预付费制,机构无法履行、不能达到培训目的,作为消费者可要求退还学费;报课20天后不退款的约定是霸王条款,违背民法中最基本的公平原则,该约定无效;就算已开课,如服务合同未履行完毕,学员提出解除合同,机构也应退还剩余费用。

吴律师表示,疫情属不可抗力因素,学员和学院可在自愿、平等协商的基础上提出解决方案;如学院坚持不退费或学员无法认同机构提出的解决方案,学员可通过法律的途径,向法院提起诉讼来维护自己的合法权益。

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